fbpx
Esola池袋店 STYLE for Biz

《Esola・通信》【5/7 (金)19:00】 「お客様の気持ち」をわかったつもりになっていませんか? 「ユーザーの『心の声』を聴く技術」発刊記念イベント


いつもありがとうございます、天狼院書店の永井です。
 
正直に言って、一目惚れのタイトルでした。
 

「ユーザーの『心の声』を聴く技術」

 
このタイトルを見た瞬間、
 
『え!? 知りたい知りたい! めっちゃ知りたい!!』
 
と、心のなかで大興奮をし、即座に出版社さんに「イベントお願いできませんかね!?」とお願いしていました。
 
そして、きっとこの気持ちは、多くの人が共感してくれるものだとも思いました。
 
 
何がしかの形で働いていれば、お客様がいるのが当然です。
そしてお客様がいれば、どのように思っているのか? が気になるのもまた、当然のことと言えるでしょう。
 
でも、お客様の気持ちほど、わからないものはありませんよね。
直接話したところで、アンケートを取ったところで、それが本当の「お客様の声」とは限らない、ということは、コレまで様々なお客様と接してきた立場として、また、自分自身が『お客様』になることもある立場として考えてみれば、理解をして頂けるでしょう。
 
『お客様の声を反映して改善したはずなのに、上手くいかない……』
 
そんな経験をお持ちの方も、多いのではないかと思います。
 
 
そして現れたのが、この本です。
 
お客様の『心の声』を聴く技術が手に入るのだとすれば、手に入れたい。
 
そう思って頂ける方がきっと数多くいるだろう、と思い、今回は、著者・奥泉直子さんにお越しいただいてイベントを開催することとなりました。
 
ユーザー調査の専門家という立場から、その方法やノウハウをまとめられた「ユーザーの『心の声』を聴く技術」。
 
その内容を読むに当たり、今回のイベントでは、わかっているようでわかっていない、ユーザー調査の入門編を、お話をしていただきます。
 
ユーザー調査とはそもそもどんなことを言うのか、どんな意義があるのか、そのために何を用意すれば良いのかなど、『ユーザーの心の声を聴く』ために、必要な心構えや準備について、教えていただきます。
 
奥泉さんから、今回のイベントについて、こんなメッセージを頂きました。
 
スティーブ・ジョブズはマーケットリサーチ(ユーザー調査とはちょっと違いますが)を一切実施しなかったし、信じなかったし、その流れを汲んで、Appleでもマーケットリサーチの類は実施しない文化になっているはずです。
でも実際には、「ユーザーの観察なんて日ごろからやっとけ!」というのが真意で、その蓄積があれば、そして優れたデザイナーなら、ユーザーになにを欲しているのかを聞かなくても、求められているものをつくり、提供できるはずだという話なんです。
 
でも、そこまでの才能と日ごろの努力を兼ね備えてものづくりに取り組める人は少ないから、ユーザー調査を実施して、ユーザーから「インサイト」ではなく「ヒント」をもらおうというのがユーザー調査のあるべき姿で、目指す形だということを、わかりやすく伝えられるようなイベントにしたいと思います。
 
「ユーザーの『心の声』を聴く技術」の基礎・基本を、この120分で学んでいきましょう。
 
皆さんのお申込みを、お待ちしています!
 

講師プロフィール


奥泉 直子(おくいずみ なおこ)

ものづくりの上流で人びとのニーズを探るユーザー調査の専門家。フリーランス歴17年。業界や国内外を問わず、さまざまな商品やサービスの開発や改善を目指すプロジェクトに従事する。また、人間の認知特性を踏まえて調査に臨むことの意義とそのためのノウハウを伝える講義やセミナーの講師を務め、後輩の育成と指導にも積極的に関わる。

イベント概要


202157()開催 「ユーザーの『心の声』をく技術」発刊記念イベント

日時:2021年5月7日(金)
18:40 受付開始
19:00 イベント開始
21:00 終了(質疑応答含む)

■会場:
今回のイベントは、緊急事態宣言発令に伴い、通信受講限定にて、開催をいたします。
今回のイベントでは、お客様のご希望に合わせて会場受講(10名定員)、もしくは、通信受講をお選び頂けます

・天狼院書店「Esola池袋店」STYLE for Biz
Esola池袋店へのアクセス
*天狼院書店は池袋エリアに3拠点ございますが、今回のイベントは有楽町線直結の駅ビル「Esola池袋」2階のSTYLE for Biz「Esola池袋店」にて開催となりますので、ご注意ください。

もしくは

・通信受講(生中継・後日動画配信)
*通信環境が整っている場所であれば、どこからでもご参加頂けます。
*通信受講ご希望の方に関しましては、お申し込み頂いた後、当日、生中継をご覧頂くために必要なFacebookグループ等について、ご連絡いたします。
*当日の生中継につきましてはYou Tube Live配信にて行わせて頂き、また、Facebookグループを通して、リアルタイムでの講師の方へのご質問等も、受け付けさせていただきます。

定員:Esola会場/10名様(お客様同士の間隔を十分取れるよう、人数を限定させて頂きます。ご了承ください)
   通信(生中継・後日動画配信)受講/50名様

参加費:3,850円(税込) 
※参加費の他、書籍(「ユーザーの『心の声』を聴く技術」(技術評論社・2,508(税込))の購入が必須となります。書籍をお持ちでない方はEsola池袋店でも購入可能ですし、当店からの発送(発送費:500円)も可能です。

*既に書籍をお持ちの方は、追加でご購入頂く必要はございません。
*「ファイナルクラブ天狼院」会員の方は、本イベントに半額で参加いただけます。
*ファイナルクラブについてはこちら

お申し込み方法


こちらのお申し込みページ内のPayPalボタンより決済、または各店舗までお問い合わせください。
お支払いは、店頭ご一括、またはPayPalでの決済、銀行振込みをご利用いただけます。
Esola池袋店:03-6914-0167

■店頭支払い(一括):
全国の天狼院書店各店にて現金またはクレジットカードでお支払い頂けます。店舗スタッフまでお申し付けください。

■PayPal決済(一括または分割):
下記のPayPalボタンの中からご希望のコースを選び、決済を行なってください。

■銀行振込み(一括):
メールやお電話にて銀行振込みでのお支払い希望の旨をお知らせください。手続き方法、振込み先口座をご案内させて頂きます。

受講費用のPayPal決済はこちらから


■支払区分(下記のドロップダウンメニューからお選びください)

書籍購入のPayPal決済はこちらから

■支払区分(下記のドロップダウンメニューからお選びください)
(通販希望の方)発送先住所
(通販希望の方)お電話番号

注意事項


※必ず、注意事項を読んだ上で決済にお進み下さい。

・勧誘、営業活動を目的とされる方の参加は、固くお断りいたします。勧誘、営業目的で参加されている事が発覚した場合、以降のイベントへの参加をお断りさせていただき、もしくは退室していただく事があります(その場合でも、参加費の返金はいたしません)ので、ご了承ください。

・有料・無料に関わらず、参加者への他のイベント、セミナー、グループ、店、企業、その他への勧誘は固く禁じます。また、勧誘を見かけた場合はスタッフまでご一報ください。

・本講座の著作権は、講師および株式会社東京プライズエージェンシーに帰属します。内容の全部または一部を、他媒体に無断転載することを固く禁じます。

・会およびコミュニティーの運営に支障をきたすと判断した場合、任意かつ一方的に、退会をしていただく場合がございます。

・全ての講座の受講になります。単講座での受講、途中解約は致しかねますので、ご了承の上、決済にお進みください。

 

【PayPal加入手続きのガイド】
今すぐ購入/購読ボタンを押しますと、PayPalの決済ページに飛びます。
*一括払いの方はアカウントの作成なしで決済が可能です。月々払いをご利用の際は、アカウントの作成が必須になります。

PayPalのアカウントをお持ちの方は「ログイン」ボタンを押してお進みください。
アカウントをお持ちでない場合は、「クレジットカードまたはデビットカードで支払う」ボタンを押してお進みください。
アカウントを作成せず決済する場合には、「カードで支払う」より、必要事項をご入力ください。

以後、案内に通りにお進みください。

アカウントを作成される方はページ下方の「PayPalアカウントの作成」よりアカウントを作成してください。(月々払いの方はアカウントが必要です)

決済が完了しましたら「自動配信メール」が登録のメールアドレスに配信されます。
そのほか、追って(お申し込みが殺到する場合、2、3日かかる場合もございます)、天狼院書店から登録完了のメールを差し上げます。

お問い合わせ


■メールでのお問い合わせ:お問い合せフォーム

■各店舗へのお問い合わせ
*天狼院公式Facebookページでは様々な情報を配信しております。下のボックス内で「いいね!」をしていただくだけでイベント情報や記事更新の情報、Facebookページオリジナルコンテンツがご覧いただけるようになります。


■天狼院書店「東京天狼院」

〒171-0022 東京都豊島区南池袋3-24-16 2F
TEL:03-6914-3618/FAX:03-6914-0168
営業時間:
平日 12:00〜22:00/土日祝 10:00〜22:00
*定休日:木曜日(イベント時臨時営業)


■天狼院書店「福岡天狼院」

〒810-0021 福岡県福岡市中央区今泉1-9-12 ハイツ三笠2階
TEL:092-518-7435/FAX:092-518-4149
営業時間:
平日 12:00〜22:00/土日祝 10:00〜22:00


■天狼院書店「京都天狼院」

〒605-0805 京都府京都市東山区博多町112-5
TEL:075-708-3930/FAX:075-708-3931
営業時間:10:00〜22:00


■天狼院書店「Esola池袋店 STYLE for Biz」

〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-12-1 Esola池袋2F
営業時間:10:30〜21:30
TEL:03-6914-0167/FAX:03-6914-0168


■天狼院書店「プレイアトレ土浦店」

〒300-0035 茨城県土浦市有明町1-30 プレイアトレ土浦2F
営業時間:9:00~22:00
TEL:029-897-3325


■天狼院書店「シアターカフェ天狼院」

〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目8-1 WACCA池袋 4F
営業時間:
平日 11:00〜22:00/土日祝 10:00〜22:00
電話:03−6812−1984


■天狼院書店「湘南天狼院」

〒251-0035 神奈川県藤沢市片瀬海岸2丁目18−17 2F
営業時間 10:00~22:00
TEL:04-6652-7387


関連記事